Politika Privatnosti

Posljednje ažuriranje: maj 2025.

1. Uvod

cimeri.ba ("mi", "naša platforma") poštuje vašu privatnost. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koje kontrole imate nad njima. Koristimo vaše podatke isključivo radi pružanja usluge pronalaska cimera i stanova u BiH. Platforma je namijenjena osobama starijim od 18 godina.

2. Podaci koje prikupljamo

  • Podaci iz prijave (SSO): Ime, prezime, email adresa — direktno od Google, Apple ili Facebook-a.
  • Kontakt: Broj telefona (za verifikaciju putem SMS-a).
  • Profil: Datum rođenja, grad, kvart, zanimanje, bio tekstovi, slika profila.
  • Preferencije cimera: Životne navike, deal-breaker kategorije, preferencije iz wizarda.
  • Oglasi stanova: Adresa, fotografije, cijene, pogodnosti.
  • Komunikacija: Tekstualne poruke unutar platforme.
  • Tehničke informacije: IP adresa, tip uređaja, kolačići sesije (isključivo funkcionalni).

3. Pravna osnova za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu sljedećih pravnih osnova:

  • Izvršenje ugovora: Obrada podataka neophodnih za pružanje usluge — matching algoritam, prikaz profila, verifikacija telefona, chat. Bez ovih podataka usluga ne može funkcionisati.
  • Legitimni interes: Poboljšanje platforme putem anonimizovane analitike, zaštita korisnika od zloupotrebe (prijave, blokade), sigurnost platforme.
  • Vaš pristanak: Opciona polja profila (bio tekstovi, interesovanja, jezici) koja popunjavate po vlastitoj volji. Pristanak možete povući u bilo trenutku brisanjem ili izmjenom podataka.

4. Kako koristimo vaše podatke

  • Pružanje usluge uparivanja cimera (matching algoritam baziran na preferencijama)
  • Prikaz javnog profila unutar platforme
  • Slanje in-app obavijesti (novi matchevi, poruke)
  • Verifikacija telefona putem SMS-a
  • Poboljšanje platforme kroz anonimizovanu analitiku

Ne prodajemo vaše podatke trećim stranama. Ne koristimo vaše podatke za reklamne svrhe.

5. Treće strane i prijenos podataka

Za pružanje usluge koristimo pouzdane pružaoce tehničkih usluga. Vaši podaci se mogu pohraniti i obrađivati izvan Bosne i Hercegovine, u Sjedinjenim Američkim Državama, uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera (standardne ugovorne klauzule EU, certifikati o zaštiti podataka):

  • Supabase (SAD) — infrastruktura baze podataka, autentifikacija i pohrana fajlova. Vaši profil podaci, poruke i fotografije se čuvaju na Supabase serverima.
  • OpenAI (SAD) — generisanje vektorskih reprezentacija (embeddings) vaših preferencija za potrebe matching algoritma. Podaci se ne koriste za treniranje modela.
  • Twilio (SAD) — slanje SMS poruka za verifikaciju broja telefona. Twilio prima samo vaš broj telefona i jednokratni kod.
  • Vercel (SAD) — hosting platforme. Vercel obrađuje tehničke podatke zahtjeva (IP, user agent).
  • Resend (SAD) — slanje email notifikacija (ukoliko ste ih uključili).

Ovi pružaoci usluga imaju pristup samo podacima koji su im nužni za obavljanje njihovih funkcija i ne smiju ih koristiti u druge svrhe.

6. Javno vidljivi podaci

Sljedeći podaci su dostupni svim posjetiteljima platforme (uključujući neregistrovane):

  • Ime i starost (ne tačan datum rođenja)
  • Grad i kvart
  • Zanimanje, bio tekstovi, kategorija
  • Slika profila, budžet raspon
  • Badge verifikacije i online status

Vaš email, tačan datum rođenja, broj telefona (osim ako vi to ne uključite) i embedding vektor nisu nikada javno vidljivi.

7. Period čuvanja podataka

  • Aktivni nalog: Podaci se čuvaju dok je nalog aktivan.
  • Brisanje naloga: Pri brisanju naloga, vaši lični podaci se odmah anonimizuju (ime postaje "Obrisan korisnik", avatar se uklanja). Embedding vektor se trajno briše.
  • Poruke: Poruke u konverzacijama ostaju u bazi ali sa anonimizovanim pošiljaocem. Brišu se u roku od 90 dana od brisanja naloga.
  • Rezervne kopije: Tehnički backup podaci mogu ostati do 30 dana nakon brisanja naloga, nakon čega se trajno uklanjaju.

8. Vaša prava

  • Pravo na pristup: Možete vidjeti sve podatke kroz tabove u svom profilu.
  • Pravo na ispravku: Sve podatke možete urediti u profilu (osim emaila koji dolazi iz SSO-a).
  • Pravo na brisanje: "Obriši račun" u Postavkama briše i anonimizuje vaše podatke.
  • Pravo na prenosivost: Export vaših podataka u JSON formatu — u pripremi.
  • Vidljivost profila: Možete sakriti profil u Postavkama (Vidljivost: Nevidljiv).
  • Pravo na prigovor: Za pritužbe u vezi sa obradom podataka možete kontaktirati nas ili se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.

9. Kolačići

Koristimo isključivo funkcionalne kolačiće neophodne za rad platforme (sesija za autentifikaciju). Ne koristimo marketing ili tracking kolačiće trećih strana. Funkcionalni kolačići ne zahtijevaju vaš pristanak jer su tehnički neophodni za korištenje platforme.

10. Sigurnost podataka

Svi podaci su pohranjeni u sigurnoj bazi podataka sa politikama pristupa na nivou redova — svaki korisnik može pristupiti isključivo vlastitim privatnim podacima. Komunikacija je šifrovana putem HTTPS/TLS.

11. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti kontaktirajte nas.